פתרון עבור לקוח הקצה
מיגל הוא אחד מלקוחות הקצה שלנו מקולומביה, הוא ומשפחתו גרים בפרברי קולומביה, והקליטה בבית הייתה גרועה, כי הקליטה לא חזקה. ויש בעיה של חסימה מהקיר, הקליטה החיצונית חסומה לחלוטין. בדרך כלל, הם היו צריכים לצאת מהבית כדי לקלוט את קליטת הטלפון הסלולרי.
כדי לפתור את הבעיה הזו, הם פנו אלינו, Lintratek, בבקשה לקבל ערכה מלאה של מגבר קליטה לטלפון סלולרי ותוכנית התקנה.
צוות המכירות המקצועי של Lintratek פתר אלפי מקרים עם ניסיון של יותר מ-10 שנים. לכן, לאחר שקיבלנו את הבקשה ממיגל, נתנו לו תחילה לאשר את מידע אות הטלפון הסלולרי באזור שלו באמצעות אפליקציית טלפון. לאחר בדיקת התדר, המלצנו לו על ה-KW16L-CDMA הזה בהתאם למשוב שלו:
1. מיגל ואשתו משתמשים באותו ספק רשת: Claro, לכן מספיק מגבר אות סלולרי חד-פסי, ותואם לתדר CDMA 850mhz.
2. ביתו של מיגל הוא בגודל של כ-300 מ"ר, לכן אנטנה אחת בתקרה פנימית יכולה לכסות אותו מספיק.
KW16L-CDMA יכול לפתור ביעילות את אות השיחה, ולהגביר את קליטת אות הסלולר. בהנחיית האנטנה, ניתן לשפר את עוצמת האות החיצונית, וניתן להעביר את האות פנימה דרך הקיר. כל פרויקט ההתקנה פשוט מאוד אך מתאים למצבו של מיגל.
בדרך כלל, עם המלצתנו, לקוחות מוכנים לנסות את הדגימה תחילה. נבצע בדיקה מקצועית לפני שכל מכונה תצא מהמחסן. לאחר הבדיקה, צוות המחסן שלנו יארז אותה בקפידה. לאחר מכן יארז את הלוגיסטיקה של UPS.
לאחר כשבוע, הם קיבלו את הדוגמיות. עקבו אחר סרטון ההתקנה וההוראות שלנו.
הם התקינו את אנטנת היאגי החיצונית במקום עם קליטה חיצונית טובה, וחיברו את אנטנת התקרה הפנימית ואת המגבר תחת חיבור של קו 10 מטר.
לאחר התקנת מגבר האות בהצלחה, הם קלטו בהצלחה את האות המשופר בתוך הבית, האות בתוך הבית השתנה במקור מבר אחד ל-4 בר.
המלצה ליבואן
1. תקשורת ראשונית: על מנת לכסות את אזור האות החלש המקומי ולתכנן למכור מגבר אות לטלפונים ניידים בפרו, אלכס, הלקוח היבואן שלנו, מצא אותנו ישירות ב-Lintratek לאחר חיפוש מידע בגוגל. מארק, איש מכירות של Lintratek, יצר קשר עם אלכס ולמד את מטרת רכישת מגבר האות לטלפונים ניידים באמצעות וואטסאפ ודוא"ל, ולבסוף המליץ להם על דגמים מתאימים של מגבר אות לטלפונים סלולריים: מגבר אות לטלפונים ניידים דו-פס מסדרת KW30F ומגבר אות לטלפונים ניידים מסדרת KW27F. כולם מהדרים בעלי הספק פלט גבוה, ההספק הוא 30dbm ו-27dbm בהתאמה, וההגבר הוא 75dbi ו-80dbi. לאחר שאישר את טבלאות הפרמטרים של שתי הסדרות הללו, אלכס אמר שהוא מרוצה מאוד מהעבודה והגישה שלנו.
2. שירות מותאם אישית נוסף: לאחר מכן הוא הציג דרישות לתדרים, לוגואים ותוויות, שירות בהתאמה אישית. לאחר משא ומתן ואישור עם מחלקת הייצור ומנהל המחלקה, הסכמנו לדרישותיו של אלכס ועשינו הצעת מחיר מעודכנת, כי היינו בטוחים שנוכל להפוך אותה למושלמת. לאחר יומיים של דיונים, הלקוח החליט לבצע הזמנה, אך זמן האספקה הוא תוך 15 יום. בהתאם לבקשת זמן האספקה של הלקוח, דרשנו גם מהלקוחות לשלם מקדמה של 50%, כך שמחלקת הייצור שלנו תוכל לייצר את מוצרי הלקוח במהירות.
3. אשר את התשלום לפני הייצור: לאחר מכן, דנו בשיטת התשלום, PayPal או העברה בנקאית (שניהם מתקבלים), לאחר שהלקוח אישר שמדובר בהעברה בנקאית, והלקוח הודיע שאנשי DHL יגיעו לאסוף את הסחורה לאחר השלמת הייצור (פריט EXW). בהתאם לבקשת הלקוח, איש המכירות הכין מיד את החשבונית הרשמית המתאימה ושלח אותה ללקוח.
למחרת, לאחר שהלקוח שילם מקדמה של 50%, כל קו הייצור של החברה שלנו מחויב במלואו לייצור המוצר המותאם אישית של אלכס, אשר מובטח שייוצר תוך 15 ימים.
4. מעקב ועדכון מידע על הייצור: במהלך ייצור מוצרי הלקוח במחלקת הייצור, איש המכירות גם יבצע בירור לגבי מצב הייצור של מחלקת הייצור כל יומיים ועוקב אחר התהליך כולו. כאשר מחלקת הייצור נתקלת בבעיות ייצור ואספקה, כגון מחסור בחומרים, חגים, לוגיסטיקה וזמני הובלה. במהלך ההארכה, איש המכירות יתקשר עם הממונה ויפתור את הבעיות בזמן.
5. אריזה ומשלוח: ביום ה-14 לאחר תשלום המקדמה, איש המכירות הודיע כי ייצור הסחורה הושלם, והלקוח שילם את 50% הנותרים מהסכום הכולל ביום השני. לאחר תשלום היתרה, לאחר אישור הכספים, איש המכירות דאג לארוז את הסחורה שנשלחה על ידי אנשי המחסן.
